آخرین بروزرسانی:    16 شهریور 1405

در وب سایت گردشگران چهارفصل پارس، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران و مسافران برای ما اهمیت زیادی دارد. ما تلاش می کنیم اطلاعاتی را که کاربران هنگام استفاده از سایت، مشاهده تورها، ثبت نام، رزرو تور، خرید خدمات گردشگری و برقراری ارتباط با مجموعه در اختیار ما قرار می دهند، با دقت و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه نگهداری و استفاده کنیم.

این صفحه توضیح می دهد که چه اطلاعاتی ممکن است از کاربران دریافت شود، این اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می شود، چگونه از آنها محافظت می کنیم و کاربران چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارند.

فهرست مطالب

فهرست مطالب

1. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می کنیم.

با توجه به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است برخی از اطلاعات زیر توسط گردشگران چهارفصل پارس دریافت و ثبت شود:

اطلاعات هویتی و تماس

در زمان ثبت نام یا رزرو تور ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از شما دریافت شود:

  • نام و نام خانوادگی (مطابق با کارت ملی)
  • شماره تلفن همراه
  • شماره تلفن ثابت در صورت نیاز
  • آدرس ایمیل
  • کد ملی برای ثبت نام یا خدمات مربوط به تور و بیمه
  • تاریخ تولد و نام پدر برای خدمات گردشگری و بیمه
  • اطلاعات مورد نیاز برای صدور بلیت، بیمه یا سایر خدمات مرتبط با سفر

دریافت هر یک از این اطلاعات تنها در صورتی انجام می شود که برای ارائه خدمات، ثبت نام، رزرو یا انجام امور مرتبط با سفر مورد نیاز باشد.

اطلاعات مربوط به سفر

در صورت ثبت نام در تور، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:

  • مقصد و نام تور
  • تاریخ سفر
  • تعداد مسافران
  • نوع خدمات یا پکیج انتخابی
  • اطلاعات مربوط به همراهان در صورت ثبت نام گروهی
  • درخواست ها یا توضیحات خاص مربوط به سفر
  • اطلاعات مورد نیاز برای هماهنگی خدمات تور

2. اطلاعات پرداخت

پرداخت های اینترنتی از طریق کارت به کارت / درگاه پرداخت مربوطه انجام می شود. اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضای کارت نباید از طریق پیام، فرم تماس یا شبکه های اجتماعی برای گردشگران چهارفصل پارس ارسال شود. اطلاعات مربوط به نتیجه پرداخت، شماره پیگیری، مبلغ پرداخت و وضعیت تراکنش ممکن است برای ثبت و مدیریت سفارش و رزرو در سیستم سایت ذخیره شود. گردشگران چهارفصل پارس تلاش می کند اطلاعات پرداخت کاربران را مطابق با امکانات و استانداردهای امنیتی سرویس های پرداخت مورد استفاده، مدیریت کند.

3. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران

اطلاعات دریافت شده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:

      • ثبت نام و رزرو تور

      • پردازش سفارش و پرداخت

      • هماهنگی برنامه سفر

      • صدور بیمه مسافرتی یا بیمه مربوط به تور

      • تهیه بلیت یا رزرو خدمات مرتبط با سفر

      • اطلاع رسانی درباره وضعیت رزرو

      • اطلاع رسانی درباره تغییرات برنامه تور

      • پاسخگویی به سوالات و درخواست های کاربران

      • پشتیبانی و ارتباط با مسافران

      • مدیریت ظرفیت تورها

      • ارسال اطلاعات ضروری مربوط به سفر

      • بررسی و پیگیری تراکنش های مالی

      • بهبود عملکرد و محتوای سایت

      • بررسی مشکلات فنی و امنیتی

      • جلوگیری از سوء استفاده، ثبت نام های غیر واقعی و فعالیت های غیر مجاز

    4. استفاده از اطلاعات برای اطلاع رسانی و تبلیغات

    در صورتی که کاربر برای دریافت اخبار، پیشنهادها، تخفیف ها یا اطلاعیه های گردشگری رضایت داشته باشد، ممکن است اطلاعات تماس وی برای ارسال چنین پیام هایی مورد استفاده قرار گیرد. کاربران می توانند در صورت تمایل درخواست توقف پیام های تبلیغاتی یا لغو عضویت خود را اعلام کنند.

    اطلاع رسانی های ضروری مربوط به رزرو، پرداخت، تغییر زمان یا شرایط اجرای تور و سایر موارد ضروری ممکن است حتی در صورت لغو پیام های تبلیغاتی نیز ارسال شود.

    ۵. اطلاعات مربوط به همراهان و سایر مسافران

    اگر کاربر اطلاعات فرد دیگری را برای ثبت نام در تور در اختیار گردشگران چهارفصل پارس قرار دهد، مسئولیت اطمینان از داشتن اجازه لازم برای ارائه این اطلاعات بر عهده شخص ارسال کننده اطلاعات است.

    این اطلاعات تنها در چارچوب ارائه خدمات مربوط به سفر، رزرو، بیمه، بلیت، اقامت، حمل و نقل و سایر خدمات مورد نیاز استفاده خواهد شد.

    ۶. اشتراک گذاری اطلاعات با اشخاص و مجموعه های مرتبط

    برای اجرای برخی خدمات گردشگری ممکن است لازم باشد بخشی از اطلاعات مسافر در اختیار ارائه دهندگان خدمات مرتبط با سفر قرار گیرد.

    این موارد می تواند شامل موارد زیر باشد:

      • شرکت های حمل و نقل
      • اقامتگاه ها و هتل ها
      • شرکت ها و مجموعه های بیمه
      • برگزارکنندگان یا مجریان خدمات گردشگری
      • راهنمایان و لیدرهای تور
      • ارائه دهندگان خدمات بلیت
      • مجموعه های ارائه دهنده خدمات تفریحی و گردشگری
      • درگاه های پرداخت و شرکت های خدمات پرداخت
      • ارائه دهندگان خدمات فنی و میزبانی سایت

      اطلاعات تنها تا حدی که برای ارائه خدمت یا انجام امور مرتبط با سفر ضروری باشد، در اختیار مجموعه مربوطه قرار می گیرد.

      گردشگران چهارفصل پارس اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا واگذاری تجاری به اشخاص یا مجموعه های غیر مرتبط با خدمات سایت در اختیار آنها قرار نمی دهد. در مواردی که ارائه اطلاعات به مراجع قانونی یا قضایی بر اساس قوانین و مقررات لازم باشد، اطلاعات مورد نیاز مطابق درخواست رسمی مراجع ذی صلاح ارائه خواهد شد.

      ۸. کوکی ها و فناوری های مشابه

      سایت ممکن است برای بهبود عملکرد، امنیت، تجربه کاربری و تحلیل نحوه استفاده کاربران از سایت از کوکی ها و فناوری های مشابه استفاده کند.

      کوکی ها فایل های کوچکی هستند که ممکن است در مرورگر دستگاه کاربر ذخیره شوند.

      این اطلاعات می تواند برای مواردی مانند:

        • حفظ تنظیمات کاربر
        • بهبود عملکرد سایت
        • مدیریت ورود کاربران
        • مدیریت سبد خرید و فرآیند رزرو
        • بررسی خطاهای فنی
        • تحلیل بازدید صفحات
        • بهبود خدمات سایت
        • افزایش امنیت سایت

        استفاده شود.

        کاربر می تواند تنظیمات کوکی مرورگر خود را تغییر دهد، اما غیرفعال کردن برخی کوکی ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بعضی از بخش های سایت شود.

        ۹. اطلاعات فنی و اطلاعات مربوط به بازدید

        هنگام بازدید از سایت ممکن است برخی اطلاعات فنی به صورت خودکار توسط سیستم سایت یا سرویس های مورد استفاده ثبت شود.

        این اطلاعات می تواند شامل مواردی مانند:

          • نوع دستگاه
          • نوع مرورگر
          • سیستم عامل
          • صفحات بازدید شده
          • زمان ورود و خروج از صفحات
          • آدرس IP
          • اطلاعات مربوط به خطاهای فنی
          • اطلاعات کلی مربوط به نحوه استفاده از سایت

          باشد.

          این اطلاعات بیشتر برای حفظ امنیت، بررسی مشکلات فنی، تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربران استفاده می شود.

          ۱۰. امنیت اطلاعات کاربران

          گردشگران چهارفصل پارس تلاش می کند با استفاده از روش های فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیر مجاز، افشا، تغییر، سوء استفاده یا از بین رفتن محافظت کند.

          با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره سازی اطلاعات در اینترنت نمی تواند امنیت مطلق را تضمین کند. بنابراین کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و اطلاعات شخصی خود دقت لازم را داشته باشند.

          کاربران نباید اطلاعات حساس بانکی یا رمزهای عبور خود را از طریق فرم تماس، پیامک، شبکه های اجتماعی یا پیام رسان ها برای مجموعه ارسال کنند.

          ۱۱. حساب کاربری کاربران

          در صورت ایجاد حساب کاربری در سایت، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود و رمز عبور بر عهده کاربر است. توصیه می شود کاربران از رمز عبور مناسب استفاده کنند و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.

          در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیر مجاز یا مشکوک از حساب کاربری، کاربر باید در سریع ترین زمان ممکن موضوع را به گردشگران چهارفصل پارس اطلاع دهد.

          ۱۲. مدت نگهداری اطلاعات

          اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، مدیریت رزروها، امور مالی، پشتیبانی، سوابق سفر، انجام تعهدات قراردادی یا رعایت الزامات قانونی و مالی مورد نیاز باشد، ممکن است نگهداری شود.

          پس از پایان نیاز به نگهداری اطلاعات، اطلاعات غیر ضروری تا حد امکان حذف یا از دسترس خارج خواهد شد؛ مگر اینکه نگهداری آنها به دلیل قانونی، مالی، امنیتی یا قراردادی ضروری باشد.

          ۱۳. حقوق کاربران نسبت به اطلاعات شخصی

          کاربران می توانند در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه درباره اطلاعات شخصی خود درخواست هایی مانند موارد زیر داشته باشند:

            • اطلاع از اطلاعاتی که از آنها در اختیار مجموعه قرار دارد
            • درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
            • درخواست بروزرسانی اطلاعات
            • درخواست حذف اطلاعاتی که دیگر برای ارائه خدمات ضروری نیست
            • درخواست توقف برخی ارتباطات تبلیغاتی
            • پرسش درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی

            بررسی و اجرای درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات ممکن است در مواردی که نگهداری اطلاعات به دلیل قانونی، مالی، قراردادی یا امنیتی ضروری است، با محدودیت همراه باشد.

            ۱۴. اطلاعات کودکان و افراد زیر سن قانونی

            ثبت نام افراد زیر سن قانونی در تورها باید با اطلاع و رضایت والدین یا سرپرست قانونی آنها انجام شود.

            در صورتی که برای ارائه خدمات سفر به اطلاعات افراد زیر سن قانونی نیاز باشد، این اطلاعات صرفا برای اهداف مرتبط با سفر و خدمات مورد نیاز استفاده خواهد شد.

            ۱۵. لینک سایت ها و خدمات شخص ثالث

            ممکن است در بخش هایی از سایت لینک یا خدمات مربوط به سایت ها و مجموعه های دیگر قرار داشته باشد.

            گردشگران چهارفصل پارس مسئولیتی در قبال سیاست حفظ حریم خصوصی، امنیت اطلاعات یا محتوای سایت های شخص ثالث ندارد.

            توصیه می شود کاربران پیش از ارائه اطلاعات شخصی در سایت های دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی همان سایت را مطالعه کنند.

            ۱۶. شبکه های اجتماعی

            ممکن است سایت گردشگران چهارفصل پارس به صفحات مجموعه در شبکه های اجتماعی یا پیام رسان ها لینک داشته باشد.

            تعامل کاربران با این شبکه ها تابع قوانین و سیاست های حفظ حریم خصوصی همان سرویس ها است.

            کاربران باید از ارسال اطلاعات حساس مانند اطلاعات بانکی، رمز عبور و مدارک هویتی در بخش های عمومی شبکه های اجتماعی خودداری کنند.

            ۱۷. عکس و محتوای مربوط به تورها

            در برخی تورها ممکن است عکس یا ویدئو از فضای سفر، طبیعت، برنامه های گروهی و شرکت کنندگان تهیه شود.

            در صورت استفاده از تصاویر قابل شناسایی افراد برای اهداف تبلیغاتی یا انتشار عمومی، تلاش می شود اصول مربوط به رضایت و حقوق اشخاص رعایت شود.

            در صورتی که فردی نسبت به انتشار تصویر یا محتوای قابل شناسایی خود درخواست یا اعتراضی داشته باشد، می تواند موضوع را از طریق راه های ارتباطی مجموعه اعلام کند تا درخواست وی بررسی شود.

            ۱۸. تغییرات در برنامه تور و اطلاعات کاربران

            ممکن است به دلایل مختلف مانند شرایط آب و هوایی، تصمیم مراجع مربوطه، شرایط مسیر، مسائل ایمنی، محدودیت های اقامتی یا حمل و نقل و سایر شرایط پیش بینی نشده، اطلاعات یا برنامه تور تغییر کند.

            در صورت نیاز، اطلاعات تماس ثبت شده توسط کاربر برای اطلاع رسانی درباره تغییرات ضروری مربوط به رزرو یا سفر استفاده خواهد شد.

            ۱۹. مسئولیت صحت اطلاعات

            کاربران موظف هستند هنگام ثبت نام و رزرو تور، اطلاعات صحیح و کامل ارائه کنند.

            ارائه اطلاعات اشتباه یا ناقص ممکن است باعث ایجاد مشکل در رزرو، صدور بیمه، بلیت، اقامت یا سایر خدمات سفر شود.

            مسئولیت پیامدهای ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.

            ۲۰. ارتباطات الکترونیکی

            با ثبت نام، ارسال فرم، رزرو تور یا برقراری ارتباط با مجموعه، ممکن است برخی اطلاع رسانی های مرتبط با درخواست کاربر از طریق ایمیل، پیامک، تماس تلفنی یا سایر راه های ارتباطی اعلام شده توسط کاربر انجام شود.

            این ارتباطات می تواند شامل تایید ثبت نام، وضعیت پرداخت، اطلاعات رزرو، تغییرات برنامه سفر و سایر اطلاعیه های ضروری باشد.

            ۲۱. جلوگیری از سوء استفاده و فعالیت های غیر مجاز

            ممکن است برخی اطلاعات برای شناسایی فعالیت های غیر عادی، جلوگیری از ثبت نام های جعلی، حملات اینترنتی، سوء استفاده از خدمات، تقلب و سایر فعالیت های غیر مجاز مورد استفاده قرار گیرد.

            در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، گردشگران چهارفصل پارس می تواند برای حفظ امنیت سایت و کاربران، اقدامات لازم را انجام دهد.

            ۲۲. تغییر سیاست حفظ حریم خصوصی

            ممکن است این سیاست در آینده با توجه به تغییر خدمات سایت، امکانات فنی، قوانین و مقررات یا نحوه ارائه خدمات گردشگری بروزرسانی شود.

            در صورت ایجاد تغییرات مهم، نسخه جدید این صفحه در همین سایت منتشر خواهد شد.

            تاریخ آخرین بروزرسانی در ابتدای صفحه درج می شود.

            استفاده از خدمات سایت، ثبت نام، ارسال اطلاعات و رزرو تور به منزله پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی در حدود قوانین و مقررات مربوطه است.

            کاربر می تواند در صورت داشتن سوال یا ابهام درباره نحوه جمع آوری و استفاده از اطلاعات شخصی خود، پیش از ثبت اطلاعات با مجموعه گردشگران چهارفصل پارس تماس بگیرد.

            ۲۴. تماس با ما

            در صورتی که درباره سیاست حفظ حریم خصوصی، نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، امنیت اطلاعات یا نحوه ثبت و نگهداری اطلاعات خود سوالی دارید، می توانید از طریق راه های ارتباطی درج شده در سایت با گردشگران چهارفصل پارس تماس بگیرید.

            اطلاعات مجموعه

            نام مجموعه: مؤسسه گردشگران چهارفصل پارس

            وب سایت: 4faslepars.ir

            برای ارتباط با ما می توانید از صفحه تماس با ما در سایت استفاده کنید.

            ۲۵. نکته مهم

            این متن با هدف شفاف سازی نحوه برخورد سایت با اطلاعات کاربران تهیه شده است و با توجه به نوع خدمات گردشگری، امکانات سایت و قوانین مربوطه باید در صورت نیاز توسط مشاور حقوقی یا کارشناس امور حقوقی مجموعه بررسی و متناسب با شرایط دقیق کسب و کار بروزرسانی شود.