شرایط کنسلی و استرداد وجه تورها

هدف از تدوین این شرایط، ایجاد شفافیت در فرایند کنسلی و استرداد وجه، حفظ حقوق شرکت کنندگان و امکان برنامه ریزی مناسب برای اجرای تورها است. لطفا پیش از ثبت نام، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.

نحوه درخواست کنسلی

درخواست انصراف از تور باید پیش از زمان اجرای برنامه و از طریق راه های ارتباطی رسمی مجموعه (تماس، پیام رسان یا ایمیل) اعلام شود. زمان ثبت درخواست، ملاک شرایط استرداد وجه خواهد بود.

استرداد وجه

مبلغ قابل استرداد با توجه به زمان اعلام کنسلی، هزینه های انجام شده برای رزرو خدمات و شرایط اختصاصی هر تور محاسبه میشود. در برخی برنامه ها، بخشی از هزینه ها، از زمان ثبت نام غیر قابل استرداد است.

زمان بازگشت وجه

در صورت تایید استرداد، مبلغ قابل بازگشت طی حداکثر 7 روز کاری پس از تاریخ اجرای تور، از طریق همان روش پرداخت یا حساب اعلام شده توسط مسافر (به نام مسافر) واریز خواهد شد.

لغو تور توسط برگزار کننده

در صورت نرسیدن تعداد شرکت کنندگان به حدنصاب، بروز شرایط نامناسب جوی، محدودیت های قانونی، حوادث غیر مترقبه یا سایر عوامل خارج از کنترل، برگزار کننده میتواند زمان، مسیر یا اجرای تور را تغییر داده یا لغو کند. در این شرایط، اطلاع رسانی در اولین فرصت انجام خواهد شد و هزینه کامل عودت داده میشود.

یادآوری مهم

پیش از ثبت نام در هر تور، لطفا شرایط کنسلی همان برنامه را نیز مطالعه نمایید. ثبت نام و پرداخت هزینه، به منزله پذیرش شرایط و ضوابط اعلام شده خواهد بود. در صورت وجود هرگونه سؤال، تیم پشتیبانی گردشگران چهارفصل پارس با افتخار پاسخگوی شما خواهند بود.

شرایط خاص

برخی از تورها، به ویژه برنامه های چند روزه، غارنوردی، طبیعت گردی تخصصی یا تورهایی که نیازمند رزرو اقامت و خدمات از پیش هستند، ممکن است شرایط کنسلی متفاوتی داشته باشند. در این موارد، شرایط اختصاصی در صفحه همان تور درج شده و ملاک عمل خواهد بود.

زمان اعلام کنسلی

مبلغ قابل استرداد

از 30 تا 15 روز قبل از سفر

90% مبلغ پرداختی

از 14 تا 7 روز قبل از سفر

80% مبلغ پرداختی

از 6 تا 4 روز قبل از سفر

60% مبلغ پرداختی

زمان اعلام کنسلی

مبلغ قابل استرداد

از 3 تا 1 روز قبل از سفر

40% مبلغ پرداختی

از 24 تا 12 ساعت قبل از سفر

20% مبلغ پرداختی

از 12 ساعت و عدم حضور در سفر

بدون استرداد وجه